Ön Bilgilendirme Formu

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Velorixa, velorixa.com.tr üzerinden sunulan bir dijital yazılım hizmetidir. Hizmet Sağlayıcı; sipariş ve hizmet süreçlerinde iletişim ve destek kanalları üzerinden Kullanıcı ile irtibat kurar.

• Web: velorixa.com.tr
• E-posta (genel): info@velorixa.com.tr
• E-posta (destek): admin@digage.tr

Hizmetin Tanımı

• Hizmet, Velorixa paneline erişim ve seçilen plan/paket kapsamındaki yazılım özelliklerinin kullanımını içerir.
• Hizmet dijital niteliktedir; fiziksel teslimat söz konusu değildir.
• Hizmetin ifası, hesabın aktive edilmesi ve panel erişiminin sağlanması ile başlar.

Paket ve Fiyat Bilgileri

Güncel plan/paket seçenekleri, kapsamları ve fiyatları velorixa.com.tr üzerindeki Paketler sayfasında yer alır. Ödeme yapılmadan önce Kullanıcı, seçilen plan/paket ve bedelini inceleyerek siparişini oluşturur.

• Plan/Paket: Kullanıcı tarafından seçilir.
• Fiyat: Seçilen plan/paket ve dönem bilgisine göre belirlenir.
• Vergiler/yan masraflar: Mevzuata göre ayrıca uygulanabilir (varsa sipariş sırasında gösterilir).

Ödeme ve Aktivasyon Süreci

Velorixa’da ödeme süreci, manuel ödeme (EFT/Havale) modeliyle ilerleyebilir. Kullanıcı, manuel ödeme ekranından dekont yükleyerek başvuruyu iletir. Ödeme bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından aktivasyon sağlanır.

• Paket seçimi yapılır ve sipariş/başvuru oluşturulur.
• EFT/Havale ile ödeme yapılır ve dekont sisteme yüklenir.
• Kontrol tamamlanır; doğrulama sonrası hesap aktive edilir.
• Aktivasyon sonrası panel erişimi başlar ve hizmet ifa edilmiş sayılır.

Cayma Hakkı Durumu (Dijital Hizmet)

Velorixa, dijital içerik/hizmet niteliğinde bir yazılım hizmetidir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde; hizmetin ifasına (aktivasyona) başlandıktan sonra cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Kullanıcı; aktivasyon ile birlikte hizmetin ifasına başlanacağını ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları doğabileceğini kabul eder.

• Aktivasyon öncesi: Başvurunun durumu ve ödeme kontrolüne göre değerlendirme yapılır.
• Aktivasyon sonrası: Hizmetin ifasına başlanmış olduğundan iade/cayma talepleri mevzuatın izin verdiği ölçüde ve olay bazında ele alınır.

İletişim Bilgileri

Sipariş, ödeme/aktivasyon ve destek talepleriniz için aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuzun hızlı sonuçlanması için mümkünse takip numarası ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtiniz.

• info@velorixa.com.tr
• admin@digage.tr