Gizlilik Politikası

Toplanan Veriler

Velorixa, hizmetin sunulabilmesi ve güvenliğin sağlanabilmesi için bazı bilgileri işler. Toplanan veriler, hizmetin kapsamına ve kullanım şekline göre değişebilir.

• Hesap bilgileri (ad/soyad, e-posta, kullanıcı/rol bilgileri)
• İletişim ve destek kayıtları (mesaj içerikleri, talep geçmişi)
• Hizmet kullanımı verileri (işlem kayıtları, kullanım istatistikleri, audit/log kayıtları)
• Teknik veriler (IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri)
• Ödeme/aktivasyon bilgileri (dekont, referans/takip numarası, işlem durumu)
• Kullanıcı içerikleri (fotoğraf arşivi, dosyalar, müşteri/çekim kayıtları ve ilgili meta veriler)

Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmetin sunulması, hesap oluşturma ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
• Plan/paket kapsamının uygulanması, lisans ve erişim yönetimi
• Ödeme ve aktivasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Destek taleplerinin karşılanması ve müşteri memnuniyeti süreçleri
• Sistem güvenliği, suistimal önleme, hata tespiti ve performans iyileştirmeleri
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri Saklama Süresi

Veriler; hizmet ilişkisinin devamı, yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve meşru menfaatler kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Saklama süreleri; veri türüne, ilgili mevzuata ve hizmetin işleyişine göre değişiklik gösterebilir. Hesap kapatma taleplerinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde silme/anonimleştirme süreçleri uygulanır.

• Destek ve işlem kayıtları: Güvenlik ve denetim amaçlarıyla makul süre
• Ödeme/aktivasyon kayıtları: Mevzuattan doğan süreler boyunca
• Kullanıcı içerikleri: Hesap aktif olduğu sürece ve hizmetin sunumu için gerekli oldukça

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Velorixa, kullanıcı verilerini kural olarak üçüncü kişilere satmaz. Bununla birlikte; hizmetin sunulabilmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için bazı üçüncü taraflarla veri paylaşımı gerekebilir.

• Ödeme ve finans süreçleri kapsamında ilgili banka/ödeme altyapıları
• Barındırma (hosting), altyapı, e-posta ve bildirim servis sağlayıcıları
• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve mahkemeler
• Denetim, güvenlik ve teknik destek kapsamında sınırlı erişim gerektiren hizmet sağlayıcılar

Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için erişim kontrolleri, yetkilendirme, kayıt tutma ve makul teknik/idari güvenlik önlemleri uygulanır. Ancak internet üzerinden veri iletiminde %100 güvenlik garanti edilemez.

• Rol bazlı erişim ve yetkilendirme
• Kayıt/log tutma ve suistimal izleme
• Makul şifreleme ve güvenli iletişim yöntemleri

Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar; yürürlükteki mevzuat çerçevesinde verilerine erişim, düzeltme, silme/anonimleştirme ve itiraz haklarını kullanabilir. KVKK kapsamındaki başvurular için KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.

• Başvuru kanalı: admin@digage.tr